Contraloría de Hidalgo recibe 112 denuncias, resuelve 63% de casos

Con la implementación del Buzón Digital de Quejas y Denuncias, la Secretaría de Contraloría del estado registró 112 denuncias, de la cuales el 63 por ciento de los casos fueron resueltos.

Los principales motivos de queja fueron la omisión en trámites (26 por ciento), en donde se implementaron brigadas de supervisión en los entes involucrados; fallas en servicios (20 por ciento), donde se realizaron visitas domiciliarias con levantamiento de actas; corrupción (8 por ciento), se abrieron investigaciones de control interno y revisiones de personal.

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Asimismo, fueron atendidos casos de acoso (5 por ciento), donde se activó el Protocolo Cero y el seguimiento a través del Comité de Ética y Prevención de Conflictos de Interés.

Cada denuncia recibe un folio único que permite a los ciudadanos dar seguimiento a su caso hasta su resolución; además, al finalizar el proceso los usuarios pueden evaluar la atención brindada por el órgano interno de control, para fortalecer así la rendición de cuentas.

De acuerdo con la dependencia, el buzón digital no solo permite atender denuncias, también impulsa la implementación de medidas preventivas y de control interno, lo cual contribuye a la construcción de una administración más íntegra y eficiente.

Desde el lanzamiento del sistema, en julio de 2024, se mantiene en evolución con mejoras orientadas a la accesibilidad.

Entre los cambios implementados se encuentran la integración de idiomas como inglés, náhuatl y otomí, así como una bienvenida en lengua de señas mexicana, para facilitar su uso para grupos vulnerables y de esta forma garantizar la inclusión de todos los hidalguenses.

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