Nueva tarifa de taxis en Pachuca y La Reforma: ¿dónde y cómo reportar los cobros excesivos?

La nueva tarifa para el servicio de taxi en Pachuca y Mineral de la Reforma ya está vigente, por lo que las personas usuarias deben conocer cuánto corresponde pagar y qué hacer en caso de que un conductor cobre de más.

El Sistema de Transporte Convencional de Hidalgo (STCH) publicó en el Periódico Oficial del Estado de Hidalgo (POEH) la actualización de la tarifa del transporte individual, que entró en vigor este miércoles.

¿Cuánto cuesta ahora un taxi en Pachuca?

De acuerdo con el acuerdo publicado por el STCH, el banderazo será de 45 pesos, mientras que cada kilómetro adicional tendrá un costo de 4 pesos.

La tarifa ordinaria aplica en el siguiente horario:

De 5:00 a 24:00 horas: tarifa ordinaria.
De 00:01 a 4:59 horas: incremento de 20 por ciento.

Por lo tanto, durante el horario nocturno de madrugada se aplicará el aumento establecido en el acuerdo.

¿Cuándo deberán tener taxímetro los taxis?

El acuerdo también contempla la implementación de taxímetros para el transporte individual.

Los concesionarios tendrán un plazo máximo de 120 días para realizar las gestiones necesarias para instalar y poner en funcionamiento estos dispositivos.

Los taxímetros deberán cumplir con las certificaciones correspondientes antes de entrar en operación.

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¿Dónde denunciar un cobro excesivo de taxi en Pachuca?

Si una persona considera que un taxi le cobró una cantidad que no corresponde a la tarifa autorizada o desea presentar alguna otra inconformidad sobre el servicio, puede utilizar los canales oficiales de atención.

Las quejas pueden presentarse ante la Secretaría de Movilidad y Transporte (SEMOT) y el Sistema de Transporte Convencional de Hidalgo (STCH) mediante los siguientes medios:

800 503 2002
771 526 1284
Correo electrónico: quejatransporte@hidalgo.gob.mx

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¿Qué datos necesito para reportar un taxi?

Para facilitar la investigación de la queja, se recomienda proporcionar la mayor cantidad de información posible sobre el servicio.

Entre los datos que pueden ayudar a identificar la unidad se encuentran:

Número de placas.
Hora del viaje.
Lugar donde abordaste y dónde terminó el servicio.
Monto que te cobraron.
Cualquier otro dato que permita identificar la unidad o verificar lo ocurrido.

Mientras más información se proporcione, será más sencillo para la autoridad revisar el caso.

¿Dónde presentar una queja de forma presencial?

Las personas que prefieran realizar el reporte directamente pueden acudir a las oficinas del STCH en Pachuca para presentar su inconformidad.

De acuerdo con el Registro Único de Trámites y Servicios, el procedimiento contempla un tiempo de respuesta de hasta 30 días hábiles.

La actualización de la tarifa ocurre mientras se prepara la incorporación de los taxímetros, por lo que durante los próximos meses las personas usuarias deberán familiarizarse con el nuevo esquema de cobro y conocer los canales disponibles para reportar posibles irregularidades.

crs