El Instituto de Fondo Nacional para la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) informó que dejó de operar con agencias de cobranza extrajudicial y que ahora brinda atención domiciliaria mediante Asesores de Recuperación Crediticia que trabajan directame con el Instituto.
A través del nuevo Modelo de Recuperación Crediticia, el organismo busca ofrecer soluciones personalizadas a los acreditados que enfrentan dificultades de pago, con el objetivo de proteger su patrimonio. El Infonavit subrayó que los servicios son gratuitos y que ningún asesor está autorizado para solicitar y recibir dinero.
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Asesores visitarán domicilios de lunes a domingo
El Infonavit indicó que los asesores realizarán visitas a los domicilios los siete días de la semana de 8:00 am a 19:00 horas, con el fin de escuchar a las familias, evaluar las condiciones de su financiamiento y ofrecer alternativas acordes a sus necesidades para que conserven su vivienda.
¿Cómo identificar a un Asesor Oficial?
Infonavit informó que todo asesor debe portar:
- Camisa blanca institucional y chaleco del Infonavit.
- Credencial oficial con fotografía y código QR, que permite validar su identidad mediante escaneo o ingresando al portal www.infonavit.org.mx, en la sección “Tengo un Crédito” y luego en “Asesores de Recuperación Crediticia”.
Pagos sólo por medios oficiales
El Instituto precisó que los pagos de los créditos únicamente se realizan a través de medios oficiales disponibles en su página, al tiempo de reiterar que su labor NO consiste en cobrar ni recibir dinero, y que en ningún caso puede solicitar efectivo, hoztigar, amenazar o realizar desalojos.
Ante cualquier irregularidad o cobro indebido, el Infonavit invita a reportarlo en Mi Cuenta Infonavit (www.micuenta.infonavit.org.mx) o en Infonatel, al 800 008 3900.
El Instituto señaló que con este modelo consolida una atención “humanista, directa y sin intermediarios” para proteger la tranquilidad y el patrimonio de las y los trabajadores.
Ante cualquier irregularidad o cobro indebido, el Infonavit invita a reportarlo en Mi Cuenta Infonavit (www.micuenta.infonavit.org.mx) o en Infonatel, al 800 008 3900.
El Instituto señaló que con este modelo consolida una atención “humanista, directa y sin intermediarios” para proteger la tranquilidad y el patrimonio de las y los trabajadores.
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