La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que El Palacio de Hierro acumuló 885 quejas por incumpliendo de ofertas en el Buen Fin 2022, pues los consumidores reportaron que sus compras fueron canceladas.
En su página de Internet la tienda departamental publicó un paquete de un refrigerador de 29 pies cúbicos y una pantalla de 32 pulgadas en 9 mil 969 pesos, cuando el valor real era de 149 mil 999 mil pesos.
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En el mismo medio ofreció en 11 mil 189 pesos un centro de lavado Samsung, cuando su valor original era de 66 mil 699 pesos.
Del primer caso existen 697 quejas, mientras por el segundo 188.
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En el primer día del Buen Fin la Profeco recibió 72 reclamaciones que aún no se formalizan como quejas. Los motivos principales fueron cancelación de compra, incumplimiento de ofertas o promociones y entrega de producto equivocado.
Los proveedores con más reclamaciones fueron Walmart, Sams Club, Bodega Aurrerá y los productos con mayores reclamos fueron juguetes, videojuegos y equipo de computo.
La Jornada
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