Usuarios del transporte público denunciaron la forma en que conducen algunos operadores de las colectivas de la ruta color naranja Pachuquilla–Piracantos, que circula entre los municipios de Mineral de la Reforma y Pachuca, al señalar prácticas que ponen en riesgo la integridad de los pasajeros y de terceros.
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De acuerdo con los testimonios, los conductores manejan mientras reproducen videos en dispositivos móviles colocados a la vista, con el volumen elevado, lo que distrae su atención al volante. A ello se suma que circulan a exceso de velocidad y con sobrecupo, situación que se repite de manera constante en esta ruta.

Los usuarios advirtieron que esta línea es utilizada de forma frecuente por adultos mayores, muchos de los cuales descienden en la Clínica 1 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) o en el Hospital General, algunos de ellos con muletas o en condiciones de salud delicadas, lo que incrementa el riesgo ante maniobras imprudentes.

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Además, señalaron que la ruta atraviesa diversas zonas escolares, por lo que también transporta diariamente a estudiantes, quienes quedan expuestos a posibles accidentes debido a la forma de conducir de los operadores.
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