Con la temporada navideña en pleno apogeo y el auge de la inteligencia artificial (IA), los consumidores mexicanos hacen uso de esta herramienta para obtener ideas sobre que regalos dar en los próximos días y también encontrar la forma de ahorrar, revela una nueva encuesta realizada por Visa.
La empresa procesadora de pagos presentó este jueves un nuevo estudio global que revela que la inteligencia artificial (IA), la seguridad y las compras transfronterizas están transformando el gasto durante esta temporada de fiestas en México.
Según Visa, 7 de cada 10 consumidores mexicanos han usado la IA para ayudarles en sus compras, con la investigación de productos como el principal uso, seguido de sugerencia de ideas para regalos y la búsqueda de los mejores precios y ofertas.
“El 64 por ciento de los consumidores en México planea usar la IA para inspirarse a la hora de comprar regalos en esta temporada de fiestas”, detalló Visa.
El informe, el cual encuestó a 12 mercados globales —incluye a mil consumidores de México— examina la evolución del comportamiento y confianza de los consumidores durante esta temporada de compras festivas, así como las tendencias emergentes y el futuro del comercio durante estas fechas.
De acuerdo con Visa, en lo que respecta al comercio agéntico –agentes de IA realizan compras por medio de las instrucciones que dan los seres humanos— los mexicanos consideran la comparación de precios como la aplicación más convincente para el futuro.
La seguridad, un tema que preocupa
Y aunque la IA mejora las actividades de compra, persisten preocupaciones sobre la seguridad de la información, pues 60 por ciento de los encuestados expresan inquietud por la protección de sus datos personales.
La encuesta señala que 5 de cada 10 mexicanos han sido o conocen a alguna víctima de estafa de pagos en línea en el último año.
Al mismo tiempo, 9 de cada 10 consumidores nacionales muestran preocupación por su seguridad a la hora de realizar compras digitales, especialmente en lo que respecta a su información confidencial, la violación de datos y el robo de identidad.
“El 80 por ciento de los consumidores en México también teme que las estrategias de fraude sean cada vez más sofisticadas y difíciles de detectar”, señaló Visa.
Derivado de lo anterior, el dinero físico prevalece como la opción más usada a la hora de hacer una compra, aunque “los consumidores mexicanos están dispuestos a adoptar la innovación en materia de pagos: 6 de cada 10 mexicanos han autorizado pagos por medio de la autenticación biométrica”, planteó Visa.
Compras desde el extranjero
Y otra tendencia que llega este año son las compras desde el extranjero. Según Visa, 44 por ciento de los mexicanos adquieren regalos en tiendas extranjeras, mientras que 5 de cada 10 consiguen sus productos por medio de vendedores internacionales a través de plataformas de redes sociales.
“El 29 por ciento de los consumidores en México tiene más probabilidades de viajar en esta temporada de fiestas que en las anteriores, lo que indica una mayor confianza en el gasto y más prioridad en las experiencias”, agregó Visa.
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