Luego de que la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo instruyera fortalecer la atención a las necesidades del personal de salud y la operación de las unidades médicas, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) puso en marcha una estrategia de escucha activa en 277 hospitales del país, donde laboran 267 mil 795 trabajadores.
El ejercicio busca identificar de manera directa problemas de abasto, personal, equipo e infraestructura y establecer compromisos para resolverlos. El director general del IMSS, Zoé Robledo, explicó que titulares de las representaciones estatales del instituto, sus equipos de trabajo y directores de Unidades Médicas de Alta Especialidad (UMAE) acudirán a hospitales de Segundo y Tercer Nivel para dialogar con el personal y conocer las necesidades de cada servicio.
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La estrategia se concentrará inicialmente en los hospitales debido a que reúnen el mayor número de trabajadores y también una parte importante de los problemas que afectan la operación cotidiana. “Vamos a empezar ahí porque se concentra también la mayor exigencia y los problemas de operación que deben de resolverse primero”, señaló Robledo.
La escucha activa abarcará ocho rubros: abasto de insumos y material de curación; surtimiento de recetas; cobertura de personal; disponibilidad y mantenimiento de equipo médico; mobiliario; conservación de instalaciones; condiciones de trabajo, y organización y gestión interna. Entre los asuntos específicos se encuentran la falta de gasas, jeringas, agujas, catéteres y guantes; claves con inventario insuficiente en farmacias; vacantes; instrumental quirúrgico, ventiladores y camillas, así como fallas en elevadores, aire acondicionado, gases medicinales e instalaciones hidrosanitarias.
Robledo sostuvo que las peticiones del personal deberán traducirse en compromisos verificables. Para cada planteamiento se establecerá qué problema tendrá prioridad, una fecha para atenderlo y el nombre de la persona responsable de darle cumplimiento.
En el caso de los medicamentos, el IMSS reforzará el seguimiento al surtimiento mediante la plataforma Receta Completa y la línea telefónica 800 953 2218, con el propósito de atender los casos en los que las recetas no sean entregadas en su totalidad en las farmacias institucionales y ofrecer alternativas a los derechohabientes.
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El funcionario también informó que el incremento salarial aprobado por el Congreso del Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS) para 2026 fue de 6.8 por ciento global: 2.9 por ciento corresponde al sueldo tabular y 3.9 por ciento al concepto 011, relativo a la ayuda para renta de casa habitación prevista en el Contrato Colectivo de Trabajo. Este último se paga de manera quincenal y está libre de impuestos para el trabajador, pues el instituto absorbe el ISR.
El IMSS destacó que el ajuste salarial se ubica por encima de la inflación anual reportada a julio, de 3.12 por ciento, y señaló que la estrategia de escucha busca que los problemas planteados por los trabajadores tengan seguimiento directo desde las propias unidades médicas.
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