La Procuraduría General de Justicia del Estado de Hidalgo (PGJEH), obtuvo la certificación ISO 9001:2015 en 19 áreas sustantivas, como resultado de la implementación de sistemas de gestión de calidad y la mejora continua de sus procesos durante 2025, lo que la posiciona como una institución moderna, eficiente y orientada a la ciudadanía.
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Este avance representa un crecimiento significativo en comparación con la administración anterior, al impulsar la transformación de los servicios de procuración de justicia mediante procesos administrativos y operativos estandarizados, eficientes y transparentes.
El jefe de Despacho de la PGJEH, Francisco Fernández Hasbun, explicó que esta certificación avala la calidad en la operación institucional y busca garantizar mayor confiabilidad, eficacia y satisfacción en la atención a las y los hidalguenses.
Agregó que la Procuraduría reafirma su compromiso con la profesionalización del servicio público y adelantó que en 2026 continuarán con los procesos de capacitación y actualización permanente de las y los servidores públicos, a fin de que cuenten con las competencias necesarias para enfrentar los retos actuales en materia de justicia, como lo ha instruido el gobernador Julio Menchaca Salazar.
Fernández Hasbun detalló que, como parte del proceso para obtener la certificación, se realizó un esfuerzo integral de documentación y estandarización de las operaciones. Precisó que hasta 2022 la PGJEH contaba con 57 manuales de procedimientos, y que para 2025 se logró actualizar y crear un total de 190 manuales en áreas sustantivas y administrativas.
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Con esta acción, se logró documentar la totalidad de las áreas que conforman la Procuraduría, lo que permitió consolidar un marco normativo interno sólido, facilitando la operatividad, la rendición de cuentas y la mejora del desempeño institucional.
Estos avances, destacó la dependencia, reflejan el trabajo constante por construir una institución más fuerte, profesional y cercana a la sociedad, en beneficio del acceso efectivo a la justicia en el estado de Hidalgo.
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