La Secretaría de Movilidad y Transporte de Hidalgo ha puesto a disposición de los usuarios un procedimiento para presentar quejas en el transporte público. Si has tenido algún inconveniente o mala experiencia, aquí te explicamos cómo puedes hacerlo.
Procedimiento para presentar una queja
La Secretaría de Movilidad y Transporte de Hidalgo ha establecido un proceso sencillo y efectivo para que los usuarios puedan presentar sus quejas. A continuación, te indicamos los pasos a seguir:
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- Obtén el número de placa de la unidad: Es indispensable contar con el número de placa del vehículo en el cual ocurrió el incidente. Este dato es fundamental para identificar la unidad y dar seguimiento a la queja.
- Llama a los números de contacto: Para presentar tu queja, puedes comunicarte al 800 503 2002 o al 771 526 1284. Estos números están disponibles para atender tus consultas y recibir tus reportes. Recuerda proporcionar los detalles relevantes de la situación que deseas denunciar.
- Ratifica tu queja en las oficinas del STCH: Una vez que hayas presentado tu queja telefónicamente, es importante que acudas a las oficinas del STCH (Sistema de Transporte Convencional de Hidalgo) para ratificar tu denuncia. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:30 a 16:30 horas. Las oficinas se encuentran ubicadas en AV. de los Primas No. 205, Col. La Colonia Pachuca.
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Si has tenido una experiencia negativa en el transporte público de Hidalgo, recuerda que tienes la opción de presentar una queja. La Secretaría de Movilidad y Transporte ha facilitado el proceso para que los usuarios puedan expresar sus inconformidades. Sigue los pasos mencionados anteriormente y contribuye a mejorar la calidad del servicio en el estado. Tu opinión es importante y puede marcar la diferencia.
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